Le SAV Emma Literie - Arnaque et Incompétence s'additionnent - Le test des services après vente #15

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Le test SAV et service client c'est une série de vidéos qui vous partage mon expérience des SAV de grandes marques liées à la tech, le tout avec un barème de notation précis et fixe afin de simplifier la comparaison entre ces marques.

Le but est de vous aider dans vos actes d'achat en vous proposant de savoir si la marque propose un haut niveau de service ou pas, et sa fiabilité pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec ses produits.

Cette semaine, on s'attaque au SAV de Emma, le vendeur de matelas sur internet. Suite à ma commande, je vais vous raconter comment j'ai lutté durant près de 4 mois pour obtenir le remboursement d'une commande débitée en double, mais aussi arrivée incomplète. Et je vais vous détailler les échanges avec leur service client, lunaires, afin que vous cerniez bien leur incompétence.
Nous reviendrons aussi sur leurs pratiques commerciales illégales et leur condamnation pile durant la semaine où je montais cette vidéo !

Enjoy ! ^_^

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0:00 Lancement
00:12 Générique
0:25 Intro
1:00 Appel à l'action et chapitrage
1:21 Protocole d'évaluation
1:45 Contexte et historique
5:06 Voix off - Même la résolution finale est rocambolesque !
7:02 La note en détails
8:20 Pratiques douteuses et CGV illégales
10:31 Avis rapide sur le produit
11:28 Conclusion

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???? Music générique : September Sky de Per Kiilstofte (https://machinimasound.com/music/september-sky/) Licence CC 4.0 BY

#Emma #EmmaMatelas #EmmaLiterie