Cultura : Les secrets de la stratégie omnicanale avec Agnieszka, directrice ecom - ecommerçons 49

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Comment Cultura allie e-commerce et magasins physiques pour créer une expérience client fluide et rentable ? Dans cet épisode, Agnieszka Simon-Lewitowicz, directrice e-commerce chez Cultura, dévoile les leviers concrets qui rendent leur stratégie omnicanale si efficace : attribution des ventes magasin, e-réservation, CRO, service client, marketplace et plus encore. Un épisode riche en insights pour toutes les entreprises qui cherchent à faire cohabiter digital et physique sans friction !

▬▬▬▬▬▬▬▬▬ ???? LES LIENS ET RESSOURCES INDISPENSABLES ▬▬▬▬▬▬▬▬▬

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Je m’appelle Pierre-Baptiste et je suis le cofondateur de Céos. La meilleure agence spécialisée sur Google Ads pour les e-commerçants en France.
En quelques chiffres :
• 25m€ de budgets investis chaque année
• 45+ e-commerçants qui nous font confiance (Fitness Boutique, Equi-Clic, Wopilo, Bobochic…)
• 7 personnes ultra-expertes de Google Ads et du ecommerce

Je suis aussi le créateur d’un site e-commerce en parallèle de l’agence, dont 80% du CA est généré par Google Ads et sur lequel je teste mes propres stratégies avec mon propre argent.
Voici ce que ça donne en quelques chiffres :
• Lancement en 2021
• 600k€ de CA HT en 2022
• 1M€ de CA HT en 2023

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▬▬▬▬▬▬▬▬▬ DESCRIPTION ET CHAPITRES ▬▬▬▬▬▬▬▬▬

00:00 Introduction
01:28 Parcours d’Agnieszka dans le e-commerce
05:46 Comment Cultura a lancé son e-commerce dès 2005
13:36 Quel est le rôle d'une directrice e-commerce chez Cultura ?
15:33 Omnicanalité : Définition, objectifs et KPI chez Cultura
27:05 L'évolution des parcours d'achat chez Cultura
31:03 Le CRO et les A/B tests chez Cultura
45:00 Ce qu’elle dirait à la Agnieszka du début