Xerfi Precepta, Logistique et e-commerce

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Ajoutées 4 années by admin

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La logistique est devenue un élément stratégique de la réussite des sites de vente en ligne. Hé oui, c’est une brique importante de la relation client qui conditionne en grande partie la satisfaction du client et donc sa fidélisation. Mais le boum du e-commerce pose un certain nombre de problèmes logistiques : la supply chain du e-commerce se complexifie avec la multiplication des points d’expédition et de livraison ; la rentabilité des logisticiens travaillant pour le e-commerce n’est pas toujours au rendez-vous ; sans oublier les externalités négatives produites à l’échelle urbaine comme la congestion des centres-villes ou l’augmentation des émissions de CO2 […]

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