Les consommateurs entretiennent souvent un lien affectif avec les marques et apprécient recevoir des conseils. Avec la crise, la fermeture des magasins a laissé place à l'e-commerce et a effacé le facteur humain du parcours d'achat. Quelles solutions pour y remédier ? #ecommerce #relationclient #experienceclient #customerexperience
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