Relation client : créer une expérience inoubliable - Thomas Rouault

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L'épisode de podcast complet : https://youtu.be/c4VJObBFX8I

Dans cet extrait, Thomas Rouault explique comment il a développé un programme de fidélité unique pour contrer le Black Friday : le Snowleader Mountain Club.

Il offre des privilèges exclusifs et emmène chaque année ses clients skier et passer 3 jours dans un hôtel 5 étoiles.

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