Explicamos qué es un CRM en detalle, para qué sirve, cómo funciona y más.
Temario:
00:00 Qué es un CRM
06:01 Customer intelligence y CRM
07:26 Cómo funciona un CRM
12:53 Estrategia CRM
19:24 Objetivos de un CRM
23.17 CRM on premise VS on demand
23:45 Para qué sirve?
28:28 CRM más populares
Recuerda:
- Retener a un cliente resulta aproximadamente diez veces más barato que captar a uno nuevo.
- La mejor estrategia para obtener rentabilidad en marketing es aplicando CRM
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