Payplug, Dialog, Crisp, Webyn : on a parlé E-commerce, Paiement & Apps Shopify avec Paul-Louis

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On pense souvent que l'optimisation du taux de conversion s'arrête au bouton "Payer". C'est une erreur.

Dans cet épisode, je reçois Paul-Louis Bénard, Lead Partnerships chez Payplug, pour décrypter ce qui se joue réellement au moment du checkout. Il nous explique la différence fondamentale entre le taux de conversion (marketing) et le taux d'acceptation (technique), une métrique souvent négligée qui peut pourtant sauver de nombreuses ventes.

Nous analysons ensemble les stratégies de paiement indispensables pour scaler : pourquoi Bancontact est vital pour le marché belge (sous peine de perdre 60% de conversion) et comment utiliser intelligemment le BNPL (paiement fractionné) selon votre panier moyen.

Enfin, Paul-Louis nous dévoile sa "Stack" de 3 applications Shopify favorites pour optimiser l'expérience client :
- Dialog : Pour intégrer le commerce conversationnel et l'IA directement sur vos fiches produits : https://www.askdialog.com/fr/
- Crisp : La solution de service client tout-en-un https://crisp.chat/fr/
- Webyn : Pour analyser vos sessions utilisateurs et identifier les points de friction https://www.webyn.ai/

Ressources citées :
- La Newsletter "An Hacking" de Paul-Louis Bénard https://paullouisbenard.substack.com/
- Le profil LinkedIn de Paul Louis https://www.linkedin.com/in/paul-louis-b%C3%A9nard-843592ba/
- Tout savoir sur Payplug https://www.payplug.com/fr/

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Chapitres :
00:00 Introduction et présentation de Paul-Louis Bénard
06:36 Qu'est-ce que Payplug concrètement ?
14:17 Différence entre Taux de Conversion et Taux d'Acceptation
22:46 L'importance des paiements locaux (Cas Bancontact)
26:56 La stratégie du BNPL (Paiement fractionné)
49:16 App #1 : Dialog (IA & Conversationnel)
56:01 App #2 : Crisp (Service Client)
59:31 App #3 : Webyn (Analyse de sessions)
01:04:56 Les marques modèles : Bonsoirs et Project X Paris

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