j'ai perdu 10 000 euros sur Amazon avec cette stupide erreur [Et comment tu vas l'éviter ?]

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Olivier Allain, un entrepreneur de renom, raconte dans cette vidéo comment une simple erreur de vérification de produit lui a coûté 10 000 euros et a failli saboter le lancement de son entreprise. L'histoire remonte à 2014, alors qu'Olivier dirigeait une petite équipe de quatre personnes, y compris lui-même, travaillant dans la téléphonie à Rambouillet. Leurs produits se vendaient comme des petits pains, particulièrement leurs coques de protection pour smartphones, un produit rentable avec une marge élevée.

Lorsque Apple a annoncé la sortie de l'iPhone 6, Olivier a immédiatement contacté son fournisseur pour commander des coques pour l'iPhone 6, l'iPhone 6S et l'iPhone 6 Plus. Suivant son modèle d'affaires habituel, il a commandé 10 000 pièces, pour un total de 10 000 euros. Il a également commandé d'autres accessoires pour proposer une gamme complète de produits. Pendant ce temps, il a créé une fiche produit pour les coques sur Amazon, puisque son entreprise réalisait 90% de ses ventes via cette plateforme.

C'est alors que l'erreur a eu lieu. Les coques pour les différents modèles d'iPhone ont été mélangées et mal étiquetées par le fournisseur, ce qui a entraîné la livraison de coques pour iPhone 6 aux clients ayant commandé des coques pour iPhone 6 Plus, et vice versa. Les clients mécontents ont commencé à laisser de mauvaises évaluations sur Amazon, obligeant Olivier à rappeler tous les produits, ce qui lui a coûté du temps et de l'argent, et a sapé le lancement du produit.

Cette erreur lui a coûté plus que les 10 000 euros initialement dépensés. En ratant le lancement, son entreprise a été mal positionnée sur le marché, ce qui a entraîné une baisse des ventes pendant toute la saison. Olivier estime que cette erreur lui a fait perdre plus de 50 000 euros de chiffre d'affaires.

Avec le recul, Olivier reconnaît qu'une solution simple aurait pu éviter cette erreur coûteuse. Il a commencé à utiliser un service de contrôle qualité en Chine pour vérifier les produits avant leur expédition. Ce service a un coût, mais il est bien inférieur à la perte potentielle due à une erreur de production. Olivier insiste sur l'importance de ce contrôle qualité, surtout lorsque l'on commande pour plusieurs milliers d'euros.


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