Havaianas Digital Flagship e o reforço do espírito da marca no digital

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As palestras do Fórum Indústria Digital 20 foram liberadas!

Toda semana aqui no Youtube com bastante conteúdo relevante para todos que acompanham o Varejo e o E-commerce. Apresentamos hoje: Havaianas Digital Flagship e o reforço do espírito da marca no digital com o Jorge Sampaio - Head of Digital Sales, Havaianas do Brasil

Um pouco da matéria sobre a palestra que saiu em nosso portal:

"Se existe uma marca que vem trabalhando a experiência do cliente no mundo digital, essa marca é a Havaianas. Prova disso é a Flagship Store, plataforma totalmente nova, com operação de e-commerce internalizada.

“Até pouco tempo nós trabalhávamos em um sistema full commerce. Era muito bom, mas tínhamos de ir além para entregar experiência ao nosso consumidor”, disse Jorge Sampaio, Head de Digital Sales da Havaianas do Brasil, no Fórum Indústria Digital 2020.

O grande desafio, segundo Sampaio, era o de “criar um site emocional, único, de uma marca única”. E isso inclui muita complexidade, uma vez que a marca está presente em diversos países, cada um com o seu idioma.

Como a jornada na plataforma teria de ser inspirada em uma experiência física, a loja conceito da rua Oscar Freire, em São Paulo, foi usada como laboratório.

“Percebemos que o consumidor interage e separa dois momentos na loja: o da inspiração ao avaliar o produto e o de dor, na hora de pagar no caixa. E foram esses dois momentos que trabalhamos para otimizar no site”.

Matéria completa em nosso portal: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/havaianas-aposta-em-experiencia-do-cliente-com-plataforma-ousada/

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