Cette marque génère 6M€/an et perd 78% de ses clientes après le premier achat. Le problème c’est qu’elle arrive à acquérir des clients, mais pas à les fidéliser. 78% des clientes n'effectuent qu'une seule commande sur une année. Et pour cause ? Le flow post-achat ne contient qu’un email de remerciement. C'est un énorme manque à gagner. J'ai proposé une nouvelle séquence pour accompagner les clientes après leur premier achat. L'objectif est de transformer ces acheteuses “one-shot” en clientes fidèles. Car retenir un client existant coûte 5x moins cher que d'en acquérir un nouveau. Dans ma nouvelle vidéo, je vous partage un audit Klaviyo et les optimisations pour déclencher le 2e achat. Des conseils que vous pouvez appliquer -- quelle que soit votre niche et la taille de votre boutique e-commerce.
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