Restaurants, hôtels, e-commerce, services publics… Les avis en ligne sont partout. Mais derrière cette avalanche de notes et de commentaires, une question persiste : les entreprises les lisent-elles vraiment ? Ont-ils un impact réel sur la qualité du service ou ne servent-ils qu’à nourrir les algorithmes ?
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SMART TECH - Le magazine quotidien de l’innovation
Dans SMART TECH, l’actu du numérique et de l’innovation prend tout son sens. Chaque jour, des spécialistes décryptent les actualités, les tendances, et les enjeux soulevés par l’adoption des nouvelles technologies.
???? https://www.bsmart.fr/emissions/smart-tech
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